informação
Política de reembolso
Para nós, o mais importante é que esteja contente e satisfeito com a sua compra, mas se não for o caso, não há problema: tem 15 dias de calendário a partir do dia em que o recebeu para trocar ou devolver a sua encomenda.
*caso o sapato apresente sinais de ter sido usado, NÃO será aceite a devolução nem a troca. Se algum par com evidências de uso chegar ao nosso armazém, o cliente será responsável por recolhê-lo no nosso armazém.
Os clientes residentes fora da Espanha peninsular e Baleares, e países da União Europeia selecionados*, apenas poderão solicitar devoluções e serão responsáveis por todos os custos alfandegários, taxas e despesas de envio. As despesas de envio, taxas e portes alfandegários não são reembolsáveis. Caso o cliente não aceite a entrega da sua encomenda, custos e taxas alfandegárias necessárias para completar a entrega, a Más34 não fará o reembolso total da sua encomenda. Quaisquer despesas não associadas ao cliente pela não aceitação do seu envio serão deduzidas no seu reembolso do seu valor original.
A primeira troca é gratuita
A primeira troca é gratuita (Só será aceite 1 troca por modelo. Se quiser fazer várias trocas, faremos o reembolso e terá de comprar um novo par). O reembolso das devoluções recebidas será feito no prazo máximo de 10 dias e pode demorar entre um e cinco dias a ser efetivado, dependendo do método de pagamento que utilizou.
As despesas de envio pagas pelo cliente não serão reembolsadas. Não serão emitidos reembolsos para transferências internacionais. Se a MAS34 for responsável pela recolha, serão deduzidos 8 euros ao reembolso.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÕES E TROCAS
Espanha e Portugal Continental (+Açores e Madeira)
Andorra e Gibraltar
América
União Europeia (Alemanha, Bélgica, França, Países Baixos)
Resto da Europa
Resto do mundo
As despesas de envio não serão reembolsadas
Tens 2 opções para nos fazer chegar a tua troca ou devolução:
#1
Nós tratamos disso.
SEMPRE QUE A RECOLHA SEJA NA PENÍNSULA ESPANHOLA E ILHAS BALEARES E PAÍSES DA UE SELECIONADOS.
- Em caso de troca, esta será gratuita. (Apenas será aceite 1 troca por modelo, se desejar realizar mais trocas faremos o reembolso e terá de comprar um novo par).
- Em caso de devolução, serão descontados 8,00€ para Espanha e Portugal e 15 euros nos países da UE selecionados* do reembolso em questão (se gerirmos nós a recolha em casa ou num ponto escolhido). Não será descontado NADA se optar por um vale no valor do produto que caducará ao fim de um ano.
#2
ENCARREGAS-TE TU
Encarrégue-se de preencher o formulário de trocas e devoluções através deste link: https://go.ifreturns.com/es/mas34shop e envie-nos através da empresa de transporte da sua preferência com portes PAGOS para:
Sevica
Carrer la Forja 54
08840, Viladecans, Cataluña, Espanha.
* As despesas extraordinárias que surgirem dos serviços aduaneiros serão sempre suportadas pela cliente. (fora do território da União Europeia)
Preencha o seguinte formulário
EM MENOS DE UM MINUTO E TRATAREMOS DE TUDO.
Se desejar efetuar uma Troca:
de tamanho ou modelo, enviamos-to GRATUITAMENTE! para Portugal Continental ou Ilhas (Madeira e Açores) e países selecionados da UE *. Por favor, verifica se temos o tamanho que pretendes, caso não o encontres, envia-nos um e-mail e avisaremos se haverá reposição ou alguma alteração.
Só aceitaremos uma troca por cada modelo. Caso pretendas mais trocas, será feito um reembolso do valor correspondente e será solicitada uma nova compra.
Se pretender efetuar uma devolução:
Quando recebermos a mercadoria e verificarmos que está tudo correto, informá-lo-emos e procederemos ao reembolso do valor correspondente através da mesma forma de pagamento utilizada na sua compra. O reembolso das devoluções recebidas será efetuado num prazo máximo de 10 dias e poderá demorar entre um a cinco dias para ser efetivado, dependendo do método de pagamento que utilizou. Não serão reembolsados os portes pagos pelo cliente.
SOBRE DEVOLUÇÕES
- O crédito na sua conta de cartão de crédito ou débito, que poderá verificar no respetivo extrato. A data da liquidação do pagamento não depende de nós, mas sim do seu banco, podendo variar entre 1 a 10 dias.
- Se pagou via PayPal, receberá o reembolso na sua conta PayPal.
- Se pagou por transferência bancária, entraremos em contacto consigo para solicitar o seu número de conta completo e fazer-lhe o reembolso diretamente para a mesma.
INFO SOBRE OUTLET
NÃO SÃO ACEITES TROCAS OU DEVOLUÇÕES DO MEGA OUTLET. SEM EXCEÇÕES.
DÚVIDAS?
CONTACTO INCIDÊNCIAS
Se necessita de contactar a equipa de suporte de trocas e devoluções:
Email para incidências:
returns@ifreturns.com
Centro de Ajuda: