Realizar cambio y/o devolución

Para nosotros lo más importante es que estés contento y satisfecho con tu compra, pero si no es así, no hay problema: tienes 15 días naturales desde el día en que lo recibiste para cambiar o devolver tu pedido.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfecto estado (sin la suela marcada*) e incluyendo embalaje original y accesorios. Por favor, protege la caja con el sobre de seur adicional que te hemos enviado en el interior del paquete e introduce la factura de tu compra en él. Recuerda escribir nuestra dirección en el sobre de seur.


*en caso de que el zapato tenga signos de haber sido usado NO se aceptará la devolución ni el cambio. Si nos llega a nuestro almacén cualquier par con evidencias de uso, el cliente será la responsable de recogerlo de nuestro almacén. Los clientes residentes fuera de España peninsular y Baleares serán los responsables de todos los gastos aduaneros, tasas y gastos de envío pertenecientes a cambios y devoluciones. Los gastos de envío, tasas y portes aduaneros no son reembolsables.

Solo se aceptará 1 cambio por modelo. En caso de querer realizar varios cambios te haremos la devolución y tendrás que comprar un nuevo par.

Las devoluciones recibidas entre el 1 y el 31 se abonan el día 5 del mes posterior a través del método de pago inicial. No se emitirán abonos de transferencias internacionales.

Cambio

Devolución