Troca / Devolução
Para nós, o mais importante é que esteja contente e satisfeito com a sua compra, mas se não for o caso, não há problema: tem 15 dias de calendário a partir do dia em que o recebeu para trocar ou devolver a sua encomenda.
Para efetuar a troca ou a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições (sem a sola marcada*) e incluir a embalagem original e os acessórios. Retire a etiqueta de envio que recebeu e cole o novo autocolante.
informações sobre devolução
Por favor, coloque a sua caixa de sapatos dentro da caixa de cartão castanha que lhe enviámos e proteja-a fechando-a com fita isoladora.
*Caso o sapato apresente sinais de ter sido usado, NÃO será aceite a devolução nem a troca. Se qualquer par com evidências de uso chegar ao nosso armazém, o cliente será responsável por levantá-lo do nosso armazém.
Os clientes residentes fora de Espanha peninsular, Baleares e países da União Europeia selecionados apenas poderão solicitar devoluções e serão responsáveis por todos os custos alfandegários, taxas e despesas de envio.
Custos de envio
Os custos de envio, taxas e despesas aduaneiras não são reembolsáveis. Caso o cliente não aceite a entrega da sua encomenda, custos e taxas aduaneiras necessárias para completar a entrega, a Más34 não fará o reembolso total da sua encomenda. Qualquer custo não associado ao cliente pela não aceitação da sua encomenda será deduzido no seu reembolso do seu montante original.
A primeira troca é gratuita
A primeira troca é gratuita (Só será aceite 1 troca por modelo. Se quiser efetuar várias trocas, faremos o reembolso e terá de comprar um novo par).
O pagamento das devoluções recebidas será efetuado num prazo máximo de 10 dias e poderá demorar entre um a cinco dias a ser efetivado, dependendo do método de pagamento utilizado. Não serão reembolsados os portes pagos pelo cliente. Não serão emitidos reembolsos de transferências internacionais. Se a MAS34 for responsável pela recolha, serão deduzidos 8 euros (ou 15 euros no caso dos países selecionados da UE*) do reembolso. Não será descontado NADA se optar por um vale no valor do produto.
informações sobre o outlet
NÃO SÃO ACEITES TROCAS OU DEVOLUÇÕES DO MEGA OUTLET. SEM EXCEÇÕES.
Se precisar de contactar a equipa de suporte para trocas e devoluções: