Para nosotros lo más importante es que estés contento y satisfecho con tu compra, pero si no es así, no hay problema: tienes 15 días naturales desde el día en que lo recibiste para cambiar o devolver tu pedido.
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfecto estado (sin la suela marcada*) e incluyendo embalaje original y accesorios. Por favor, protege la caja con el sobre adicional que te hemos enviado en el interior del paquete e introduce la factura de tu compra en él (no pegues nada en ella).
*en caso de que el zapato tenga signos de haber sido usado NO se aceptará la devolución ni el cambio. Si nos llega a nuestro almacén cualquier par con evidencias de uso, el cliente será la responsable de recogerlo de nuestro almacén.
Los clientes residentes fuera de España peninsular y Baleares únicamente podrán solicitar devoluciones y serán los responsables de todos los gastos aduaneros, tasas y gastos de envío.
Los gastos de envío, tasas y portes aduaneros no son reembolsables. En el caso de que el cliente no acepte la entrega de su pedido, costes y tasas aduaneras necesarias para completar la entrega, Más34 no realizará el reembolso total de su pedido. Cualquier gasto no asociado al cliente por la no aceptación de su envío será deducido en su reembolso de su importe original.
El primer cambio es gratis (Solo se aceptará 1 cambio por modelo. En caso de querer realizar varios cambios te haremos la devolución y tendrás que comprar un nuevo par).
El abono de las devoluciones recibidas se realizará en un plazo máximo de 10 días y podrá tardar en hacerse efectivo entre uno y cinco días dependiendo del método de pago que hayas usado. No se abonarán los portes pagados por el cliente. No se emitirán abonos de transferencias internacionales. Si MAS34 se encarga de la recogida, se descontarán 8 euros del abono.
RELLENA NUESTRO FORMULARIO EN MENOS DE UN MINUTO Y LO GESTIONAREMOS TODO.
Tienes 3 opciones para hacernos llegar tu cambio o devolución:
1. Te encargas tú, a través de la empresa de mensajería que prefieras con portes PAGADOS y nos lo envías a:
MAS34 C/ Provenza 385, 4º 6ª, 08025 – Barcelona
2. Nos lo traes a nuestro showroom en Provenza 385, 4º 6ª en Barcelona. Estamos de lunes a viernes de 9h a 14h.
3. Nos encargamos nosotros, SIEMPRE Y CUANDO LA RECOGIDA SEA EN PENÍNSULA ESPAÑOLA E ISLAS BALEARES .
- En caso de cambio, este será gratis. (Solo se aceptará 1 cambio por modelo, de querer realizar más cambios te haremos la devolución y tendrás que comprar un nuevo par).
- En caso de devolución, se descontarán 8,00€ del reembolso en cuestión (si gestionamos nosotros la recogida a domicilio o en un punto escogido) . No se descontará NADA si se opta por un vale por el importe del producto que caducará al año.
* Los gastos extraordinarios que surjan de los servicios de aduanas correrán siempre a cargo de la clienta. (Islas Canarias y fuera del territorio de la Unión europea)
PASO 2:
Rellena el siguiente formulario: https://go.ifreturns.com/es/mas34shop
Si quieres hacer un Cambio: de talla o modelo, te lo enviamos ¡GRATIS! en España penínsular o baleares. Fíjate por favor si disponemos de la talla que quieres, en caso de no encontrarla, envíanos un mail y te avisaremos si nos llegará reposición o algún cambio.
Solo aceptaremos un solo cambio de cada modelo. En caso querer más cambios, se realizará una devolución del importe correspondiente y se solicitará realizar otra compra.
Si quieres hacer una devolución:
Cuando recibamos la mercancía y comprobemos que todo está correcto, te informaremos y procederemos a abonar la cantidad correspondiente mediante la misma forma de pago con la que realizaste tu compra. El abono de las devoluciones recibidas se realizará en un plazo máximo de 10 días y podrá tardar en hacerse efectivo entre uno y cinco días dependiendo del método de pago que hayas usado. No se abonarán los portes pagados por el cliente.
- El abono en tu cuenta de tarjeta de crédito o débito, que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros sino de tu banco, puede oscilar entre 1 a 10 días.
- Si has pagado vía PayPal, recibirás el abono en tu misma cuenta PayPal.
- Si has pagado mediante transferencia bancaria, nos pondremos en contacto contigo para solicitar tu número de cuenta completa y realizarte el abono directamente en ella.
