ESTADO DE MI PEDIDO

Puedes ver el estado de tu pedido haciendo click en "mi cuenta".

Los estados que te pueden aparecer son los siguientes:

• Processing:

Tu pedido está siendo procesado, eso significa que todos los datos han sido recibidos correctamente. A excepción de los pedidos que se encuentran en pre-order (especificado en la ficha de cada producto), recibirás tu envío en el plazo de 24 a 48 horas laborables.

• Complete:

Tu pedido ya ha salido de nuestro almacén por lo que en un máximo de 48horas ya lo podrás disfrutar.

• Devolución recibida:

Tu devolución ha sido recibida correctamente. Las devoluciones recibidas entre el 1 y el 31 se abonan el día 5 del mes posterior.

• Cambio recibido:

Tu cambio ha sido recibido correctamente y estamos preparando tu envío.

• Cambio completado:

Tu cambio ya ha sido enviado, en un plazo máximo de 48 horas llegará a tu destino.

• Abono realizado:

Ya hemos realizado tu abono. En función del método de pago que hayas empleado puede tardar de 1 a 7 días en ser reflejado.

• Pending:

Tu pedido no se ha realizado correctamente, falta completar el pago. Debes volver a efectuar el pedido.

• Canceled:

 Tu pedido ha sido cancelado.

 

Si tu artículo ha salido de nuestro almacén deberás introducir el número de expedición que te hemos enviado al correo electrónico en  www.seur.com.

La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo a través de un sms o un correo electrónico para comunicarte del momento de la entrega.

Si no estás satisfecho, puedes devolver el pedido en los siguientes 15 días hábiles después de su recepción. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

 

 

HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

En caso de que no estés satisfecho/a con tu compra, en MAS34 nos comprometemos a aceptar cambios y devoluciones, atendiendo a nuestra garantía:

• Dispones de 15 días hábiles desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
• Recuerda que sólo se aceptarán cambios o devoluciones de artículos que estén en perfecto estado e incluyan embalaje original y accesorios.
• En el momento en que recibamos la mercancía y comprobemos que todo está correcto, te abonaremos la cantidad correspondiente mediante la misma forma de pago con la que realizaste tu compra.
• El abono de las devoluciones recibidas durante el mes en curso se realizarán el día 5 del mes posterior. Y podrá tardar en hacerse efectivo entre uno y cinco días dependiendo del método de pago que hayas usado.
• Si deseas un cambio de talla o modelo, te lo enviamos ¡GRATIS!

 

Los gastos de envío a nuestro almacén corren a tu cuenta.

Tienes dos opciones para hacernos llegar tu cambio o devolución

1. Te encargas tú, a través de la empresa de mensajería que prefieras y nos lo envías a:

Mas34
Provenza 385, 4º 6ª
08025 – Barcelona

2. Nos encargamos nosotros, SIEMPRE Y CUANDO LA RECOGIDA SEA EN PENÍNSULA ESPAÑOLA, ISLAS BALEARES O PORTUGAL, a través de la empresa de mensajería SEUR. Únicamente debes rellenar el formulario destinado a cambios y devoluciones para solicitar la recogida, y seguir unos sencillos pasos.

- En caso de cambio, deberás comprar el “Vale x1 cambio” (5.50€).

- En caso de devolución, se descontarán 8,00€ del reembolso en cuestión.